SPECIAL.T by Nestlé apporte une attention toute particulière à la sécurisation des paiements en ligne.
Lors de votre commande, vos données bancaires sont cryptées et transmises à notre banque dans un environnement entièrement sécurisé. Nous utilisons pour cela la plateforme de paiement PostFinance.
Grâce au protocole de cryptage SSL, vous êtes assuré de pouvoir passer votre commande sur notre site en toute sérénité.
Les modalités de règlement admises sont : Postcard, achat sur facture, Visa et Mastercard.
PostFinance vous proposera l’option de conserver de manière cryptée votre numéro de carte de crédit afin de vous éviter de le saisir à chaque commande.
Nous nous réservons le droit pour chaque commande de ne pas proposer toutes les modalités de paiement et de vous rediriger vers d’autres méthodes de règlement. Pour tout achat sur facture, nous facturons un forfait de 1.50 CHF.
Offerts pour toute commande de 15 boîtes de thé et plus, d'une machine ou d'un accessoire (sauf filtre à eau).
2,50 CHF pour toute commande contenant 10 boîtes de thé.
5,00 CHF pour toute commande contenant 5 boîtes de thé ou toute commande par téléphone.
Les colis sont livrés sous 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande, entre 09h00 et 19h00, du lundi au vendredi à l'adresse indiquée lors de votre commande
Si lors de la livraison, le facteur ne trouve personne à l'adresse indiquée, il laissera un avis de passage avec l'adresse de votre bureau de Poste, vous invitant à venir récupérer votre colis.
Le colis sera retourné à l'expéditeur après 7 jours dès l'avis de passage du facteur si le colis n'a pas été récupéré.
Nous vous proposons en cas de besoin toute l'assistance nécessaire pour votre machine. En cas de question, n'hésitez pas à contacter notre Club. Nos Spécialistes Machines vous fourniront en temps réel un diagnostic du problème rencontré et vous aideront à le résoudre en direct. Si nécessaire, nous organiserons ensemble la prise en charge gratuite de votre machine.
Ce service est proposé gratuitement pendant les 2 ans de garantie.
Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au service client SPECIAL.T. Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter.
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