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SPECIAL.T by Nestlé SPECIAL.T by Nestlé

Je ne suis pas satisfait des produits reçus.
Que dois-je faire?

La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos membres sont au coeur de nos préoccupations et nous mettons tout en oeuvre pour que chaque dégustation, soit un moment privilégié.

En gage de qualité, seul 1% de la meilleure production mondiale répond à nos critères de sélection.

Nos machines ont été conçues pour une précision d’infusion au degré et à la seconde près, pour une tasse parfaite d’un simple geste !

Malgré tout le soin apporté, que faire si un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction ?

Quel que soit le produit concerné par votre insatisfaction, nos Spécialistes Thés ont une solution !

Problème avec votre machine SPECIAL.T ?

Nos Spécialistes Thés établirons avec vous un premier diagnostic au téléphone et vous demanderons de faire certaines manipulations. Nous vous demandons d'être à côté de votre machine lors de l'appel au T.Club. Si votre machine est non réparable au téléphone, nous organiserons un échange de votre machine, dans les 2 ans de garantie. Enregistrez votre machine sur votre compte, afin d'obtenir rapidement une solution à votre problème.

Vous avez acheté votre machine dans un magasin (supermarché, grande surface, magasin spécialisé …) !

Nos Spécialistes Thés sont également là pour vous ! Si le diagnostic en ligne révèle que votre machine est non réparable, nous vous inviterons à faire valoir votre garantie auprès du magasin d'achat.

Dans tous les cas, prenez le temps de créer votre compte SPECIAL.T sur notre site et d'enregistrer votre machine afin de facilité vos échanges avec le T.Club.

Votre machine n'est plus sous garantie ?

Appelez-nous, une offre vous attend ...

Vous êtes insatisfaits avec nos thés ou nos accessoires ?

Quelle que soit la raison : produit manquant ou défectueux, appelez le T.Club. Nos Spécialistes Thés sont pour vous ...

En cas de défaut avéré, votre produit vous sera échangé ou remplacé et les frais de retours seront pris à charges par SPECIAL.T.

Vérification de la marchandise

Aidez-nous à nous améliorer, prenez le soin de vérifier la marchandise reçue et contactez le T.CLub rapidement en cas d'insatisfaction.

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